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Por que você precisa ter exit intent popups em seu e-commerce

Juliana Battistelli

Você sabe o que são exit intent popups?

Essencialmente, eles são popups de intenção de saída que monitoram o movimento do cursor para que uma oferta especial apareça quando o visitante mostra sinais de que está deixando o seu site.

Programá-los é uma tarefa bastante fácil, especialmente com as diversas ferramentas disponíveis. O complicado é saber como usá-los.

Mas por que vou querer usar isso?

A teoria por trás dos exit intent popups é bastante simples: imagine que você é um vendedor de uma loja física. Uma pessoa entra em sua loja, vê alguns itens e decide sair sem realizar nenhuma ação dentro dela (experimentar um produto, pedir informações ou realizar a compra).

Neste momento de indecisão, você pode deixar ele ir embora sem tomar nenhuma atitude ou pode perguntar para ele se deseja ver determinado produto que está em promoção. Na maioria das vezes, o visitante irá se interessar em saber qual é o produto e se teria alguma vantagem sobre aquilo, podendo resultar em uma compra.

Esta estratégia para e-commerces é extremamente bem-sucedida. Isto porque, ao chegar próximo a fechar o site, o visitante irá receber uma proposta única, focada e interessante para ele, que tornará sua decisão muito mais fácil.

O que posso oferecer nesta chamada?

O que está sendo oferecido é a parte mais importante dos exit intent popups. Tenha ações diferentes definidas para a saída de cada seção do site, por exemplo:

  • Se seu visitante está saindo do site a partir da página de um produto, ofereça 10% de desconto neste item a partir de um código que será enviado por e-mail.
  • Se seu visitante está saindo de uma categoria de itens no site, ofereça promoções de outros produtos na mesma categoria.
  • Se seu visitante está deixando a página do carrinho, ofereça frete grátis nos produtos adicionados para que ele finalize a compra.

Quanto mais você fizer o visitante se relacionar com a oferta do popup, mais sucesso terá o seu formulário.

Como devo fazer esta oferta?

Se você simplesmente colocar uma imagem genérica e CTA pouco atrativo nos exit intent popups, seu público irá fechar a janela e nunca mais olhar para trás. Assim como todas as outras ações de seu site, seus popups devem ser otimizados para conseguir os melhores resultados.

Tenha imagens condizentes para cada chamada, mensagens curtas e diretas, que conversem diretamente com o público que estará na seção determinada. Peça no máximo duas informações no formulário e crie um CTA chamativo, voltado para a ação que será tomada.

Usar formulários com respostas de sim ou não tem se mostrado bastante eficiente para esta estratégia, por exemplo: “Quero o cupom de 10% de desconto para surpreender minha namorada!”. Ao responder sim, o usuário pode ser encaminhado para o carrinho de compras com o código preenchido para conseguir o desconto.

Como posso programar esta chamada?

Targeting ou segmentação são extremamente importantes para o sucesso de sua estratégia. Tenha certeza de que o popup criado com a mensagem certa se encontra na seção correta do site na hora da saída.

Existem diversas ferramentas que podem te ajudar na criação dos popups. Aqui na Nação nós utilizamos o optinmonster, uma forma fácil e rápida de criar e programar formulários atrativos com opções de targeting e testes AB.

Entendeu como utilizar os exit intent pop-ups? Teste como sua taxa de conversão está subindo com esta estratégia a partir da nossa calculadora.

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